Regulamin sprzedaży i świadczenia usług drogą elektroniczną
pod adresem www.sklep.kserograf.com.pl
§ 1. Postanowienia wstępne
-
Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.kserograf.com.pl prowadzony jest przez F.H.U. KSEROGRAF S.C. A.FRANEK, D.FRANEK z siedzibą w Ustroniu przy ulicy Ogrodowej 9a , NIP 548-251-57-09, e-mail: biuro@kserograf.com.pl, tel. (33) 854-36-40, zwaną w dalszej części regulaminu „Usługodawcą”.
-
Niniejszy regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Usługobiorcy (zwanego w dalszej części regulaminu również „Klientem”), związane z korzystaniem ze sklepu internetowego, a także zawiera informacje wymagane przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Z 2002r. Dz. 144, poz. 1204 ze zm.) dotyczące:
-
adresów elektronicznych,
-
firmy oraz siedziby i adresu Usługodawcy,
-
szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną,
-
funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się usługobiorca.
-
rodzaju i zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną,
-
warunków świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca oraz zakaz dostarczania przez usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym,
-
warunków zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
-
trybu postępowania reklamacyjnego.
§ 2. Informacje o sklepie internetowym
-
Za pośrednictwem strony internetowej www.sklep.kserograf.com.pl/ (określanej w dalszej części regulaminu również jako ''sklep internetowy'') Usługodawca prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet (rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną) na podstawie niniejszego Regulaminu.
-
W celu korzystania ze sklepu internetowego, niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika: komputera, powszechnie dostępnego oprogramowania służącego do przeglądania stron internetowych i plików, a także dostępu do sieci Internet.
-
Z korzystaniem z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną nie wiążą się żadne szczególne zagrożenia, a w trakcie korzystania z tych usług nie jest wprowadzane do systemu teleinformatycznego Użytkownika żadne oprogramowanie lub dane nie będące składnikiem treści usługi świadczonej przez Usługodawcę.
-
Wszelkie prawa autorskie do treści zamieszczonych w sklepie internetowym należą do Usługodawcy, chyba że na stronie internetowej zastrzeżono inaczej.
-
Ceny wszystkich towarów i usług prezentowanych na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN), zawierającymi VAT oraz ewentualne inne opłaty publicznoprawne takiej jak np. akcyza i cła.
§ 3. Korzystanie ze sklepu internetowego i zawieranie umów sprzedaży
-
Zamówienia poprzez sklep internetowy można składać przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
-
Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14:00, w soboty, oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.
-
Po przyjęciu zamówienia przez Usługodawcę, Usługobiorca zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub poprzez e-mail. Zamówienia realizowane są według kolejności ich składania. W przypadku chwilowego braku towaru na magazynie Klient zostanie poinformowany o wydłużonym czasie realizacji zamówienia.
-
Możliwe są następujące formy płatności:
- za pobraniem- gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru lub w razie odbioru osobistego towaru
- przelewem na rachunek bankowy (przedpłata) - po złożeniu zamówienia w Sklepie Internetowym www.sklep.kserograf.com.pl, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu wpłaty na rachunek bankowy Sklepu.
-
Jeżeli wartość zamówienia wyniesie powyżej 2.000 zł Usługobiorca zobowiązany jest do przedpłaty całej wartości zamówienia. W uzasadnionym przypadku dla stałych Klientów możliwy jest odroczony system płatności.
-
Zakazuje się dostarczania przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.
§ 4. Dostawa i realizacja zamówień
-
Towar zamawiany w sklepie internetowym jest dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS.
-
Dostawa zamówionych produktów zostanie zrealizowana nie później niż w terminie 10 dni licząc od dnia, w którym została zawarta Umowa sprzedaży, o ile przy opisie produktu nie zastrzeżono inaczej. Na czas zamówienia składają się: czas realizacji zamówienia (kompletowanie towaru, forma płatności, przygotowywanie dokumentów sprzedażowych, pakowanie zamówienia). Czas dostawy zależny jest między innymi od wybranego przez Usługobiorcę sposobu dostarczenia.
-
Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki (zależne od formy dostarczenia).
-
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym kontakcie z pracownikiem Usługodawcy.
§ 5. Reklamacja
-
Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedawanego towaru zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego.
-
W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo złożenia reklamacji w terminie 2 lat od dnia wydania towaru Klientowi.
-
Gdy Klientem jest przedsiębiorca traci on uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał zakupionego towaru w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach danego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie o wadzie Usługodawcy.
-
Składając reklamację Klient może żądać naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru lub może odstąpić od umowy sprzedaży, chyba że Usługodawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni towar na wolny od wad lub usunie wadę.
-
Klient nie może odstąpić od umowy, gdy wada towaru jest nieistotna.
-
Gdy Klientem jest przedsiębiorca Usługodawca może odmówić wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższą cenę sprzedanej wadliwej rzeczy.
-
Reklamacja odbywa się poprzez przesłane pisemnego oświadczenia na adres: F.H.U. Kserograf S.C. ul. Ogrodowa 9a, 43-450 Ustroń bądź wiadomości e-mail na adres biuro@kserograf.com.pl. Oświadczenie powinno zawierać wskazanie przyczyny reklamacji i opis stwierdzonych wad.
-
Po zgłoszeniu reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany towar w inny sposób wraz z dowodem jego zakupu na adres: F.H.U. Kserograf S.C. ul. Ogrodowa 9a, 43-450 Ustroń.
-
Reklamacje zawierające dane osoby dokonującej reklamacji oraz dokładny opis przyczyny reklamacji rozpatrywane są przez Usługodawcę niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 10 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru.
-
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje osobę składającą reklamację wiadomością e-mail. W przypadku nie podania adresu e-mail przez osobę składającą reklamację, o sposobie rozpatrzenia reklamacji informowana jest ona odrębnym pismem.
-
Jeżeli reklamacja jest uzasadniona Usługodawca zobowiązuje się wymienić wadliwy towar na wolny od wad, usunąć wadę lub w określonych przypadkach obniżyć cenę towaru lub zwrócić Klientowi uiszczoną przez niego tytułem zapłaty kwotę w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji zgłoszonej przez Klienta.
-
Koszty związane z dostarczeniem Klientowi towaru ponosi Usługodawca. Usługodawca zobowiązuje się zwrócić Klientowi poniesione przez niego koszty związane z dostarczeniem lub przesłaniem reklamowanego towaru.
-
W przypadku przedmiotu umowy, objętego gwarancją dystrybutora lub producenta (gwaranta), szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta.
§ 6. Odstąpienie od umowy
-
Klient będący konsumentem ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru przez Klienta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
-
Klient może odstąpić od umowy składając odpowiednie oświadczenie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać pod adres F.H.U. Kserograf S.C. ul. Ogrodowa 9a, 43-450 Ustroń lub poprzez pocztę elektroniczną na adres biuro@kserograf.com.pl. Oświadczenie można złożyć na formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu.
-
Odstępując od umowy Klient jest zobowiązany zwrócić Usługodawcy zakupiony towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem. Zwrotu towaru należy dokonać na adres Usługodawcy F.H.U. Kserograf S.C. ul. Ogrodowa 9a, 43-450 Ustroń.
-
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
-
Koszty zwrotu towaru Usługodawcy ponosi Klient.
-
Usługodawca w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego wysłania zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę.
-
Usługodawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.
-
Wszelkie koszty związane ze zwrotem płatności ponosi Usługodawca.
-
W wypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.
§ 7. Postanowienia końcowe
-
Umowa sprzedaży Produktów, zawarta za pośrednictwem strony internetowej jest zawarta zgodnie z regulacjami prawa polskiego. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta.
-
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą, który jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami prawa powszechnie obowiązującego.
-
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą, który nie jest konsumentem w rozumieniu przepisów prawa powszechnie obowiązującego zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
-
Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej oraz dostarczany w wersji elektronicznej (plik PDF) Klientowi nieodpłatnie, na każde jego żądanie.
-
Regulamin obowiązuje od dnia 25 grudnia 2014 r.
Załącznik nr 1- wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
……………………………………
(miejscowość, data)
………………………………
(Imię i nazwisko konsumneta)
………………………………..
(Adres zamieszkania konsumenta)
F.H.U. Kserograf S.C.
ul. Ogrodowa 9a, 43-450 Ustroń
biuro@kserograf.com.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827)
odstępuję od umowy ..................................................................... nr. ................…………..
zawartej dnia......................................................
Proszę o zwrot kwoty....................zł (słownie: ........................................................................)
przekazem pocztowym* na adres..............................................................................................
lub na konto* nr.........................................................................................................................
Zwracam......................................................................................... w stanie niezmienionym
………………………………
podpis Konsumenta**
*- niepotrzebne skreślić
**- podpis wymagany tylko w przypadku wysyłania oświadczenia pocztą tradycyjną